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Assistance

Les messages sont lus par une personne, qui répond en général en un ou deux jours.

Les trois boutons qu’on ne devine pas à l’icône

Au premier lancement, l’app les présente un à un. Si vous êtes passé outre, tout est écrit ci-dessus.

J’ai payé et le livre reste fermé

  1. Sur n’importe quelle page fermée, ouvrez le panneau derrière la clé dorée.
  2. Appuyez sur Restaurer l’achat.
  3. Si rien ne bouge, vérifiez que l’appareil est bien sur l’Apple Account avec lequel vous avez payé, puis réessayez.

L’achat est une ouverture unique liée à votre Apple Account : il vaut sur tous vos iPhone et iPad et survit à une réinstallation. Si cela résiste encore, écrivez-nous avec la date d’achat, nous arrangerons cela.

Quelles doubles pages sont gratuites

Trois, et rien n’en est retiré : la fleur à l’œil, les bassins, le soleil et la lune — vivants, avec toutes les notes et hypothèses. Les dix-huit autres montrent le scan authentique de Yale, avec son titre, sa section et son numéro de feuillet. Un paiement les anime toutes.

Il n’y a pas de son

Le son se tait jusqu’à ce qu’on le demande : touchez le haut-parleur. Chaque double page a le sien. Et regardez l’interrupteur silencieux sur le côté du téléphone.

Est-ce que ça marche sans internet ?

Entièrement. Tout est dans l’app et elle ne va pas sur le réseau : en avion elle se comporte comme à la maison.

Peut-on changer de langue ?

Le globe passe entre English, 中文, हिन्दी, Español, العربية, Français, Português, Русский, Deutsch et 日本語. Les dix sont gratuites et présentes dès le premier lancement, textes des pages compris. En arabe, les panneaux de texte passent de droite à gauche.

Je crois qu’il y a une erreur

Alors écrivez-nous, s’il vous plaît. Chaque folio est collationné avec l’original de Yale et chaque affirmation porte son auteur, mais ce manuscrit met en échec chaque jour des gens plus fins que nous, et une correction nous vaut plus qu’un compliment.

Remboursements

Les achats passent par l’App Store, les remboursements aussi : reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rendre l’argent nous-mêmes, mais dites-nous quand même ce qui a raté.

Écrivez-nous

Bugs, corrections, un feuillet qui selon vous mérite la deuxième partie : tout est utile.

vadim@rockbeamsoftware.com